Kredi Kartı İadesi Yapılmadığı İçin Derimod'dan Acil Geri Ödeme Talebi

27 Ocak 2026 tarihinde Derimod mobil uygulaması üzerinden toplam 22.224,95 TL tutarında 10 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişime ait numara 5045********33’tür. 2 Şubat 2026 tarihinde ürünler adresime kargo ile teslim edildi.

3 Şubat 2026 tarihinde, toplam tutarı 12.834,51 TL olan ve iade etmek istediğim 25wfd183210, 25wfd186210, 25wfd7542FT, 25wfd202710, 25wfd360714 ve 25wfe250218 ürün kodlu 6 ürünü, Derimod uygulamasının bana vermiş olduğu drm626965346 iade kodu ile firmanın anlaşmalı olduğu İzmir Ödemiş Yurtiçi Kargo Şubesi’ne teslim ettim. Yurtiçi Kargo’nun 313478476592 gönderi kodu ile yollanan iadelerim, 5 Şubat 2026 tarihinde Derimod yetkilisi ya da görevlisi olduğunu düşündüğüm S***** A***** isimli şahsa teslim edilmiş görünmektedir.

Kredi kartı ile yaptığım bu alışverişe ait iade tarihimden itibaren bir ay geçmesine rağmen, iade ettiğim ürünlerin ücretleri tarafıma geri ödenmemiştir. Derimod mobil uygulaması ve www.derimod.com.tr web sitesi üzerinden kontrol ettiğimde, bu 6 ürün için oluşturduğum iade kodu ile ilgili herhangi bir bilgi bulunmamakta, iade ettiğim bu ürünler hala sanki iade etmemişim gibi üzerimde görünmektedir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece kayıt açıldığı, ilgilenildiği ve bana bilgi verileceği söylenerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak Derimod firması tarafından zarara uğradım ve bir aydır gereksiz yere zaman ve emek harcamak zorunda kaldım.

İade etmiş olduğum ürünlerin toplam bedelinin, kredi kartıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.