Teslim Edildiği İddia Edilen Ürün Asla Gelmedi Ve İade Süreci Uzuyor

Derimod’un kendi internet mağazasından 11 Şubat tarihinde erkek bot dahil toplam dört ürün satın aldım. Ürünlerden ikisini mağazadan teslim aldım, birini mağazada hasarlı olduğu için iade ettim. Geriye kalan tek ürünü ise hiç teslim alamadım.

Sipariş detaylarında bu son ürün için “mağazaya teslim edildi” görünüyor ancak teslimat için seçtiğim mağazayı aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığını, teslim edilmediğini söylüyorlar. Bu çelişki bir türlü giderilmedi. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kargo firmasından cevap beklendiği söyleniyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Ortada ne ürün var ne de net bir çözüm, bu süreçte tamamen mağdur edildim. Ürünü artık istemiyorum, online kredi kartı ile ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.