Kısa Sürede Yırtılan Deri Terlik İçin Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

1 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum Derimod mağazasından 3.500 TL ödeyerek bir çift deri terlik satın aldım. Yaklaşık bir buçuk ay normal kullanım sonrası terliklerden biri yırtıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.

21 Ağustos Cuma günü ürünü Marmara Forum mağazasına götürdüm. Ürünü incelemeye bile almadan sadece fotoğrafını çektiler ve terliği bana geri verdiler. Ardından da hiçbir teknik inceleme yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek ürünle ilgili sorumluluk kabul edilmedi.

Bu kadar kısa sürede yırtılan ve ciddi bedel ödediğim bir terliğin kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında terliğimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.