to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Çatlama Yaşayan Bot İçin İade Talebi
Ocak 2026 tarihinde Marmara Forum Derimod şubesinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek kahverengi kısa bir bot satın aldım. Kısa süre içinde botun üzerinde belirgin renk değişimleri ve çatlamalar oluştu.
11 Nisan’da ürünü Marmara Forum mağazasına götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekildi ve en geç üç iş günü içinde genel merkezden tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde arayan olmadı. 18 Nisan 2026’da ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını, sürecin hiç ilerlemediğini gördüm. Aynı işlemler tekrar yapıldı, ürünün fotoğrafları yeniden çekildi, hatta mağazadaki görevli daha önce çekilen fotoğrafları bile bulamadı ve süreci benim takip etmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine 20 Nisan’da Derimod müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm beyefendiye ürüne ait fotoğrafları mail yoluyla ilettim ve yine üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. 23 Nisan’da nihayet dönüş yapıldı ancak sonuç olumsuz oldu. Hem ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirip çatlaması hem de süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve aksaklıklar Derimod gibi kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok uzağında kaldı.
Üründeki bariz renk değişimi ve çatlamalar nedeniyle bu bot için artık onarım veya benzeri bir çözüm değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Ürünü 11 Nisan’da mağazaya götürdüm, fotoğrafları çekildi ancak bir hafta içinde dönüş olmadı. 18 Nisan’da tekrar denedim, hiçbir işlem yapılmadı ve fotoğraflar bulunamadı. 20 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım, fotoğrafları mailledim, 23 Nisan’da olumsuz dönüş aldım. Ürün iadesi talep ediyorum ve henüz bir çözüm sağlanmadı.
