Derimod Ayakkabısında Kısa Sürede Deri Çatlakları Ve Ses Sorunu, Değişim Talebi Reddedildi

12.10.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Derimod mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının her iki tekinde de ön kısımlarında deri çatlakları oluştu, iç kısımlarında yırtılmalar meydana geldi ve tabanından yürürken rahatsız edici derecede ses gelmeye başladı.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı StarCity şubesine götürdüm. Ürünün fotoğrafları mağazada çekildi, ayakkabıyı ise teslim etmem istenmedi ve ürün hâlâ bende. Fotoğrafların ürün incelemesi için merkeze gönderildiği söylendi. Yalnızca fotoğraf üzerinden ne kadar sağlıklı bir inceleme yapılabileceğini de açıkçası çok düşündürücü buldum. Bugün tarafıma dönüş yapılarak inceleme sonucu değişim talebimin olumsuz karşılandığı bildirildi.

Hem bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşanması hem de buna rağmen değişim talebimin reddedilmesi beni oldukça rahatsız etti ve Derimod gibi bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. 0531*****05 numaralı telefon üzerinden kayıtlı bilgilerimle incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve hakkaniyetli yapılmasını ve ayakkabımın değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.