to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Deri Mont İçin Değişim Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
2025 yılının 9. Ayında Antalya Terracity AVM’deki Derimod mağazasından bir deri mont satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce montun kollarında ciddi anlamda deri deformasyonu ve çatlamalar oluştuğunu fark ettim. Ayrıca kollarda kullanılan derinin montun diğer bölgelerindekinden farklı ve daha düşük kalitede bir deri olduğu bariz bir şekilde belli oluyor. Ürünü çok kısa sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağaza çalışanları montun fotoğraflarını çekerek talep oluşturduklarını söylediler. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda değişim talebimin reddedildiğini öğrendim. Üründeki bu çatlama ve deformasyonun kullanım hatasından ziyade ürün ve malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için bu sonuca kesinlikle katılmıyorum.
Aynı ürünü tekrar aldığımda aynı sorunu yaşayacağımdan endişe ettiğim için Derimod’dan, sorunlu montun ücret iadesinin yapılmasını veya başka bir ürünle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Derimod’dan aldığım derimontta yaklaşık 45 günlük kullanım sonrasında her iki kolda da belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünü son derece dikkatli ve normal şartlarda kullanmama rağmen kısa sürede bu şekilde yıpranma olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemi mağazaya ilettim, ürünün fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderildiği söylendi. Ancak sonrasında sadece “talebiniz reddedildi” şeklinde bir mesaj aldım, başka hiçbir açıklama yapılmadı. Deformasyonun nedenine, inceleme sonucuna veya gerekçeye dair tarafıma bilgi verilmedi. Derimontumda oluşan bu deformasyonun kullanım hatası olmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün başka bir ürünle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Talebimin yeniden ve daha özenli bir şekilde değerlendirilmesini, sonuç ve gerekçenin de açıkça tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Derimod hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı
