Yeni Alınan Montta Kısa Sürede Renk Açılması Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

02.11.2025 tarihinde Adana Real Alışveriş Merkezi’indeki Derimod mağazasından 13.499,10 TL ödeyerek bir deri mont satın aldım. Montu sadece 2 hafta kadar kullandım ve bu kısa süre içinde montun yakasının her iki tarafından da renk açılması, beyazlama ve boya atması sorunu ortaya çıktı.

01.12.2025 tarihinde ürünü değişim talebiyle satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağazadaki personel montun sadece fotoğrafını çekip incelemeye alacaklarını, buna göre bana bilgi verileceğini söyledi. Ürünü fiziksel olarak alıp incelemeye bile göndermediler, mont hâlâ bende duruyor. Yaklaşık 3 gün sonra ise ürün değişim talebimin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj aldım, ancak somut bir gerekçe de belirtilmedi.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün normal olmadığını ve firmanın sattığı ürünün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu montu artık kullanmak istemiyorum. Ürünün geri alınmasını ve ödediğim 13.499,10 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.