to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod’un online satış kanalından satın aldığım Harley-Davidson marka bot, normal kullanım koşullarında yaklaşık 1 ay içerisinde ciddi şekilde deformasyona uğradı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi olağan değildir ve sorunun üründen kaynaklandığını düşünüyorum.
Durumu fotoğraflarla birlikte Derimod müşteri hizmetlerine ileterek ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün mart ayında satın alındığı ve 6 aylık sürenin dolduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Görüşme sırasında, konunun yetkili bir birim tarafından değerlendirilmesini rica etmeme rağmen herhangi bir yönlendirme yapılmayacağı ve kimsenin benimle iletişime geçmeyeceği belirtilerek görüşme sonlandırıldı. Uzun yıllardır Derimod’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni gerçekten üzdü.
Burada önemli olan noktanın ürünün satın alma tarihi değil, normal kullanımdan kısa süre sonra ortaya çıkan bariz kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Online satın alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen bunun hiçbir şekilde değerlendirmeye alınmaması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Talebim, botun yetkili birimlerce incelenerek değişiminin yapılması ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak uygun bir çözüm sunulmasıdır.
Derimod online uygulamasından 07.12.2023 tarihinde bot satın aldım; ancak botu bir süre kullanmadığım için kutusundan bile çıkarmadım. Giymek istediğim gün iç kısmında deformasyon olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Değişim talebinde bulundum ve bana verilen ...
24 Aralık tarihinde Derimod online satış ile Harley Davidson marka bir bot satın aldım. Kargo elime ulaştığında kutusu sanki on yıldır kullanılmış gibi ve fermuarı da bozuk şekilde geldi. Hemen Canpark AVM Derimod mağazasına götürdüm ve marka tarafına incelemeye gönderildiği ve dönüşün de 30 iş günü...
Derimod sitesinden 18 Aralık 2023 tarihinde Harley Davidson marka bot satın aldım. Kargom 21 Aralık'ta teslim edildi. Ancak ürünün bilek kısmında kırık bulunduğu için ürünü iade edip yenisini almak istedim; fakat ürünün fiyatı 1000 TL artmıştı. 22 Aralık'ta müşteri hizmetlerini arayarak sorunumu anl...
Derimod marka bir botum var, yaklaşık iki yıl önce hediye olarak alınmıştı. Buna rağmen toplamda 10 kez bile giymediğim bu botun katlanma kısmında yırtık oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar az kullanılmasına rağmen bu şekilde yırtılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla karşı...
Merhaba, 25.11.2023 tarihinde teslim edilen Harley Davidson botu Derimod firmasının internet sitesinden aldım. Dört ay (her gün giymedim) kadar kullandıktan sonra botun lastik kısımları attı. Lastik formu bozuldu belli ki bu süredeki kullanımda bozulduğuna göre kalitesiz yapılmış. 2. Kış dönemi gird...
Yorumlar