Az Kullanılan Derimod Botta Yırtık Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Derimod marka bir botum var, yaklaşık iki yıl önce hediye olarak alınmıştı. Buna rağmen toplamda 10 kez bile giymediğim bu botun katlanma kısmında yırtık oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar az kullanılmasına rağmen bu şekilde yırtılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla karşılaştıktan sonra Derimod müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ürünün alınmasının üzerinden 6 ay geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına ve bariz şekilde kullanım kaynaklı olmayan bir yırtık olmasına rağmen bu şekilde yardımcı olunmaması marka adına güvenimi sarstı.

Az kullanılmış bu bot için Derimod’dan mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek değişim, tamir, iade ya da hediye çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.