to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs gecesi saat 23.00–00.00 sularında Derimod’un online sitesinden “bir ayakkabı alana ikincisi %50 indirimli” kampanyasıyla iki ayakkabı satın aldım. Siparişi verdikten 5–10 dakika sonra her iki ürün için de iptal talebi oluşturdum ve sistemde ikisinin de iptal olduğu ve ödemenin 5 iş günü içinde kartıma iade edileceği bilgisi yer alıyordu.
2 Mayıs günü saat 16.00 civarında mail kutuma düşen bir mesajı fark edip açtığımda, ikinci ürünün iptalini yapamadıklarını belirten bir e‑posta gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana, iptal edemediklerini, kargo geldiği zaman ürünü geri göndermem gerektiğini söylediler. Ben de, henüz hafta sonu bile gelmemişken, ürün ve sorun tamamen sistemlerinden kaynaklanırken böyle bir zorunluluk olmaması gerektiğini, siparişin iptal edilmesini istedim.
Müşteri temsilcisi, mağduriyetimde haklı olduğumu söylemesine rağmen “yapabileceği bir şey olmadığını” ve iptali yine de gerçekleştiremeyeceğini belirtti. Hem sistem hatası hem de sonrasında yaşadığım bu oyalama nedeniyle mağdur ediliyorum.
Derimod’un, 5045********30 numaralı online siparişimdeki ikinci ürünü de derhal iptal ederek, kredi kartıma ücret iadesini eksiksiz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemlerindeki bu sorunun da acilen düzeltilmesini istiyorum.
05.01.2026 tarihinde Derimod online alışveriş sitesinden toplam 5.774,99 TL tutarında, iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 5045********98’dir. Tarafıma yalnızca bir çift ayakkabı gönderilmesine rağmen sistemde her iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyordu. Bunu fark eder etmez durumu ...
28 Şubat’ta Derimod online mağazasından 3 adet ürün sipariş verdim. Bu ürünlerden 2 tanesi 3 Mart’ta tarafıma teslim edildi, üçüncü ürünün ise ayrıca kargolanacağını düşünerek birkaç gün bekledim. Ürün gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana teslim aldığım ürünlerden hangisinin gelmediği soruld...
6 Şubat’ta Derimod.com.tr üzerinden 5045********38 numaralı siparişimle indirimli fiyattan ayakkabı satın aldım. Ürünler daha elime ulaşmadan sistemde “kargoya verildi” olarak göründü, ardından bir gün sonra hiçbir şekilde teslim almamış olmama rağmen “iade alındı” şeklinde mesajlar geldi ve ürün ba...
Derimod mağazasından ikinci ürün %50 kampanyasından yararlanmak adına iki ayakkabı aldım. Ancak bir ayakkabının numarası mağazada yoktu. Tarafıma kargo ile istediğim numarayı ileteceklerini söylediler. Kargo geldi ancak kalıbı, denediğim ayakkabı gibi değildi. Büyük ve kargo dolayısıyla derisi defor...
13 Şubat’ta Derimod’un resmi internet sitesinden 39 numara olarak sipariş verdiğim bayan Casual ayakkabı, tarafıma 38 numara olarak gönderildi. Bunun üzerine firmanın iade prosedürüne uyarak, oluşturduğum iade kodu ile 17 Şubat’ta çalıştıkları kargo firması üzerinden ürünü Derimod’a geri gönderdim. ...
Yorumlar