İlk Giyişte Dikişi Sökülen Ceket Ve Mağaza İnceleme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Derimod’un internet sitesinden doğum günü hediyesi olarak aldığım kiara model deri ceketi, ilk kez giydiğim gün dikiş yerinden söküldü. İş yoğunluğum nedeniyle ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra Terracity AVM mağazasına götürebildim. Mağazada ceketin sadece fotoğrafı çekildi ve ürünü teslim etmeme gerek olmadığı söylendi. Ancak ilerleyen süreçte tarafıma gelen mesajda, ürünün incelenmesi için mağazaya fiziki olarak teslim etmem gerektiği belirtildi.

Çalışma koşullarım gereği sürekli şehir dışında olduğum için mağazaya tekrar gitmem oldukça zor. Ayrıca mağazada inceleme sürecinin baştan yanlış yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünü 18.000 TL’ye satın aldım ve ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca Trendyol’da aynı model ceket için birçok alıcının benzer şekilde dikiş yerlerinden yırtılma şikayeti ve fotoğrafları paylaştığını gördüm.

Bu süreçte defalarca mağduriyet yaşamama rağmen sorunum çözülmedi. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu bildirir, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini veya değişimini talep ederim.