Gordion Derimod Mağazasından Şikayetçiyim

23.06.2023'de internet sitesi üzerinden 2322917299413746 sipariş numarası ile 1 999 TL bedelle ayakkabı satın aldık. Daha sonra numara uyumsuzluğundan dolayı ayakkabıyı değişim yapmaya karar verdik. Değişim süresinin elimize geçme tarihi olarak düşündüğümüzden 28.07.2023 tarihi saat 18.00 civarı Gordion AVM Derimod mağazasına başvurumuzu yaptık. Orada çalışanlar değişim süresinin geçtiğini ama yardımcı olabileceklerini beyan ettiler. Mağazanın o tarihte İkinci ürüne %50 indirim kampanyasından yaralanabileceğimiz konusunda da beyan aldık. Bunun üzerine 23SFD6201FT numaralı 1199.99 değerinde ve 23SFD6108V3 numaralı 799.99 TL değerinde etiketleri üzerinde yapıştırılmış olan iki ayakkabı seçtik. Fakat Kasaya geldiğimizde, ürünlerin bedelinin 4000 TL olduğunu, ikinci ürüne %50 indirimle bizim verdiğimiz ayakkabının üzerine 1000 TL daha ödememiz gerektiğini söylediler. Biz bu duruma itiraz ettiğimiz zamanda yanlış etiket basmışız, olamaz mı şeklinde ifadede bulunarak ne yapmak amacında olduklarını anlayamadık.

Tüketici Hakları Yönetmeliğine göre bunun suç olduğunu orada çalışanlara söyledim. Kasada okutarak bizden talep ettikleri fiyat etiketi ile ayakkabılar üzerinde yanlış bastıklarını iddia ettikleri etiketleri istediğimiz zaman bize verdiler ve bir sakınca görmediklerini beyan ettiler. Hiçte hoş olmayan üslup ve davranışa maruz kaldık. Bu işlem bir şirket politikası olabilir mi diye oradan işlem yapmadan götürdüğümüz ürünü alıp Kentpark Derimod mağazasına gittik. Orada beğenip alacağımız (23SFD6201FT numaralı 1199.99 değerinde ve 23SFD6108V3 numaralı 799.99 TL) ayakkabıların üzerinde de bizim gördüğümüz fiyatları gördük. Mağaza çalışanları da değişim süresi geçmiş olduğunu, Müşteri Hizmetlerinin onay işlemi yapması gerektiği şeklinde yönlendirme yaptılar. Gordion Derimod mağazasında o tarih ve saatte çalışanlarından bu tip davranışından şikayetçiyim.
Değişim yapabilmem için gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.