Derimod Botta Sağ Bilekte Üretim Hatası Ve Değişim İsteği

Mart 2026’da, fatura tarihi 15 Mart olacak şekilde Derimod online üzerinden kardeşime erkek bot, kendime ise kadın bot (2703) model üründen satın aldım. Botu ilk iki giyişimde pantolon paçası botun içindeydi, bu yüzden bir sorun fark etmedim. Daha sonra ince çorapla giydiğimde sağ tarafta bir problem olduğunu hissettim. Kalın çorapla tekrar denediğimde fark ettim ki sol bilek kısmı, sağ bileğe göre daha dardı. Ölçtüğümde sağ bilek çevresi 27,5 cm, sol bilek çevresi ise 26 cm çıktı.

İnce çorapla giydiğimde sağ bot bileğimi hiç kavramıyor, boşluk ve gevşeklik hissi veriyor, sol bot ise ayağı ve bileği gayet güzel kavrıyor. Bu durum ürünün kalıbında veya üretiminde bir eşitsizlik olduğunu gösteriyor. Aynı ürünün sağ ve solunda bu kadar bariz fark olması kabul edilebilir değil.

17 Nisan’da ilk kez Derimod ile telefon üzerinden arama yaparak itiraz ve şikayet talebinde bulundum ancak bir sonuca ulaşamadım. Ardından iki kez daha online kanaldan şikayetimi iletmeye çalıştım. Üçüncü denememde Maltepe Carrefour’daki Derimod noktasına gidip durumu yüz yüze anlattım. Orada ölçüm yapıldı, sol tek ayakkabı kalıba konularak genişletildi ancak bu kez de sağ bot hâlâ geniş ve gevşek hissi vermeye devam etti. Sorunun aslında sağ tek ayakkabının fazla geniş olmasından kaynaklandığı açık olmasına rağmen merkezle yazışmalar sonucunda talebim tekrar reddedildi.

Psts022425366 numaralı siparişimde yer alan kadın bot (2703) model ürün için, üretim farkı ve kalıp sorunu nedeniyle ayakkabılarımın yeniden incelenmesini ve uygun şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem online hem mağaza sürecinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla düzeltilmesini istiyorum.