Kullanılmış Çanta Ve Kişisel Eşyalar Gönderilmesi Markanın Güvenini Sarsıyor

Derimod’un online mağazasından siyah bir çanta sipariş ettim ve ürün bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda çantanın bariz şekilde daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Çantanın içinden İstanbulkart, Milli Piyango bileti, gözlük silme bezi ve bu çantaya ait iade faturası çıktı. Yani bana, başka bir müşterinin iade ettiği, içi dahi kontrol edilmeden yeniden satışa konmuş bir ürün gönderilmiş.

Sipariş numaram 5045********57’dir. Derimod gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan böyle bir ciddiyetsizlik ve özensizlik asla kabul edilemez. Hem hijyen hem güven açısından son derece rahatsız edici ve skandal bir durumdur. Ürünü iade ettim ancak bu yaşanan, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.

Derimod’un bu hatayı basit bir iade süreciyle geçiştirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının telafisi için, ürün bedeli tutarında hediye çeki gönderilmesini ve bu tür sorumsuzlukların tekrar etmemesi adına süreçleriyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.