Derimod Mağazasında Teslim Edilemeyen Ayakkabı İçin 330 TL Eksik İade

25 Ekim 2026 tarihinde Isparta’daki Derimod Deri mağazasından taba renkli bir kadın ayakkabısı satın aldım. İkinci ürüne yüzde 40 indirim kampanyası ile toplamda 2.574 TL ödeme yaptım ve ödemeyi Garanti BBVA Bonus kartımla 5 vade farksız taksit kampanyasından yararlanarak gerçekleştirdim. Satın aldığım ürünün 15 gün geçmesine rağmen tedarik edilemediği söylendi ve ben özellikle mağazaya veya telefonla sormadığım sürece tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İki üç kez arayıp durumu kontrol ettiğimde ürün tedarik sürecinde sıkıntı olduğu ifade edildi.

4 Kasım 2026 tarihinde mağazaya gidip ürünü iptal ederek ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana, 2.243 TL tutarında iade yapacaklarını söyleyip bu tutar üzerinden iade oluşturduklarını belirttiler ve 2.243,62 TL iade edildiğine dair kasa fişi verdiler. Aradaki yaklaşık 330 TL’lik farkı sorduğumda, bu tutarın 5 taksite bölünerek satıldığı ve bu nedenle fiyat farkı oluştuğu söylendi. Ancak benim ürün alış bedelimi ve kampanyayı net olarak gösteren faturam olmasına rağmen bu durumu dikkate almadılar. Mağaza müdürü de konuya çözüm odaklı yaklaşmadı ve sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunmadı.

Ürünü tedarik edemedikleri halde ödediğim toplam 2.574 TL yerine 2.243 TL iade edilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın tamamının, yani geriye kalan yaklaşık 330 TL farkın da tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.