Derimod Mağazasında Stok Varken Stok Yok Söylenerek Değişim Yapılmaması Ve İade Süreci

Hepsiburada üzerinden Derimod mağazasından siyah deri Loafer model bir ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası bana küçük geldiği için 38 numara ile değişim talebinde bulundum. Tarafıma değişim yapılacağı söylendi ancak süreç hiç de söylenildiği gibi ilerlemedi.

Ayakkabıyı ilk gönderdiğimde değişim yapılmayıp yine aynı numara bana geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü ikinci kez geri yolladım, bu defa da stok olmadığı gerekçesiyle değişim yerine para iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla, yani yaklaşık son 14 gün içinde yaşanan bu süreçte, Hepsiburada uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde Derimod mağazasında aynı ayakkabının hâlâ stokta olduğunu açıkça görüyorum. Buna rağmen bana “stok yok” denilerek değişim yapılmaması ve doğrudan iade sürecine geçirilmesi mağduriyet yaratmıştır.

Benim beklentim, siparişini verdiğim bu ayakkabının 38 numara olarak, ilk aldığım zamandaki aynı fiyat üzerinden temin edilmesidir. Ürünü iki defa gönderip hâlâ sonuç alamam, üstüne bir de stok varken stok yok denilmesi sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 38 numara ayakkabının tarafıma aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.