Stok Olmadığı Söylenip Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin İptal Edilmesi

Derimod Marmara Park şubenizden geçen hafta bir ayakkabı satın aldım. Mağazada 42 numara olmadığı için ürünün adresime gönderileceği söylendi, ben de yaklaşık 8.000 TL ödemeyi yaparak mağazadan ayrıldım.

Hafta içinde tarafınızdan aranarak satın aldığım ayakkabının stoklarda kalmadığı, bu nedenle ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Bugün mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Mağaza çalışanları daha sonra stoktan kontrol ettiğinde ise aynı model ayakkabının stokta olduğunu gördüklerini söylediler.

Ayrıca internet satışınızdan kontrol ettiğimde de aynı ayakkabının 42 numarasının satışta olduğunu görüyorum. Ben ürünü satın aldıktan sonra bu ayakkabıya 1.500 TL zam gelmiş olması nedeniyle, siparişimin bu sebeple iptal edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç hem güvenimi zedelemiş hem de kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur. Bundan sonra firmanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu nedenle, siparişimin neden gerçekten iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.