Derimod Sneaker Tabanı Ayrılması: Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Derimod marka bir sneaker satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 8 ay sonra ayakkabının tabanında turuncu ve gri geçişin olduğu kısımdan ciddi bir ayrılma meydana geldi. Bu tür bir deformasyonun normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini, açıkça üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde ise sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip üretim hatası kabul edilmedi. Ayakkabıyı bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede, bu derece sorunlu hale getiren durumun sorumluluğunun bana yüklenmesi hem haksız hem de marka adına güven kırıcı olmuştur.

Sipariş numaram 458 845 544 5’tir. Öncelikli talebim, ürün bedelinin iadesi sonrasında ayakkabının yenisiyle değişiminin sağlanmasıdır. Ürünün yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.