Derimod Ankara Cepa AVM Mağazasında 18 Bin TL Ceket İadesinde Yarım İade Ve Müşteri Mağduriyeti

Ankara Cepa AVM’deki Derimod mağazasından iki gün önce bir ceket beğenip satın aldım. Ödemeyi mağazada kartla yaptım, yaklaşık 18 bin tl tutarında bir alışveriş oldu. Ceketin bedenini o an orada bulamadıkları için başka bir mağazadan getirteceklerini, sorun olmayacağını söylediler.

İki gün sonra mağaza tarafından aranıp aslında bedenin olmadığını, ürünü temin edemeyeceklerini, iade için mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. Ancak iade konusunda, ödediğim ücretin tamamını alamayacağımı, indirim uyguladıkları için bahaneler öne sürerek sadece yaklaşık yarısını iade edebileceklerini ifade ettiler. Ne yazılı bir kural gösterildi ne de makul bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte iade için özellikle başka bir şehirden tekrar Ankara’ya gelmek zorunda kaldım. Mağazaya alışveriş için girdiğiniz anda iki kişi sürekli peşinizde ürün satmaya çalışırken, sorun ve iade aşamasında telefona bile bakmamaları ve çözüm üretmemeleri beni son derece mağdur etti. Ürünü teslim edemedikleri halde, ödediğim 18 bin tl’nin tamamını iade etmeyi reddetmelerini kabul etmiyorum.

Derimod’un Ankara Cepa AVM mağazasında yaşadığım bu sorumluluk almayan tutum ve haksız iade yaklaşımı nedeniyle, ödediğim ücretin kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini ve mağaza çalışanlarının bu davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu sadece burada paylaşmakla kalmayıp tüm ilgili resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Bu yaşananlardan sonra artık bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.