Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Talebi Ve Yasal Uyarı

21 Mart 2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Derimod mağazasından, beden bulunup getirileceği vaadiyle 3XL beden iki adet deri mont/kaban satın aldım, ödemesini de kredi kartıyla 28.998,00 TL olarak yaptım. Fatura numaram KP22026000043369’dur. Teslim almak için daha sonra mağazaya gittiğimde sipariş ettiğim bedenlerin hiç gelmediğini gördüm, buna rağmen tarafıma küçük gelen bedeni vermeye çalıştılar.

Ürünleri bu şekilde teslim alamadığım için, teslim edilemeyen ürünlerin bedelinin iadesini mağazada talep ettim ve iadenin yapılacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya ulaşamadıklarını söyleyip sorunu çözemeyeceklerini belirttiler. Ben de mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen ulaşamadım.

Sipariş ettiğim bedende ürünler teslim edilmediği halde, tarafıma ait 28.998,00 TL’nin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ticari faizi ve avukatlık ücretiyle birlikte tahsili için yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.