Derimod Deri Montunun Cep Dikişleri Tekrar Açılıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Derimod’dan geçtiğimiz yıl Samsun Piazza AVM şubesinden aldığım çift taraflı deri montu çok nadir kullanmama rağmen, montun ceplerindeki dikiş yerlerinde sürekli açılmalar ve yırtılmalar oluşuyor. Ürün daha önce garanti kapsamında tadilata gitti, dikişler yapıldı; ancak aynı bölgede aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünün modelinde ya da kullanılan dikiş tekniğinde bir problem olduğunu düşünüyorum.

Son olarak, yaz aylarında montu tekrar tadilata verdim; üzerinden en fazla birkaç ay geçmiş olmasına rağmen ceplerdeki dikişler yeniden açıldı. En son Samsun Lovelet AVM’deki Derimod mağazasına giderek durumu tekrar ilettim, çalışanlar montun fotoğraflarını çekip yeniden başvuru yaptılar ve ürün şu an poşette beklemede duruyor.

Mağaza görevlileri garanti süresinin dolduğunu, yine de başvuru yapacaklarını ancak işlemin ücretli tadilat olabileceğini söylediler. Ben ise aynı yerden defalarca aynı sorunu yaşamam sebebiyle artık tadilat değil, değişim ya da mümkünse iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “bizim yapabileceğimiz bu kadar” denilerek yalnızca başvuru açıldı.

Derimod gibi kendini kaliteyle konumlandıran bir markanın, aynı arızayı tekrar tekrar veren bir üründe müşterisini ücretli tadilata yönlendirmesi yerine ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Cep dikişlerinde sürekli tekrarlanan bu sorun nedeniyle, montumun farklı bir ürünle değiştirilmesini ya da uygun görülürse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.