Deri Montumdaki Üretim Hatası Nedeniyle İade Talebi

Derimod City AVM şubesinden 18.10.2025 tarihinde bir deri mont satın aldım. Yaklaşık 4 ay içinde en fazla 5 kere giymeme rağmen montun dirsek kısmında yırtılma meydana geldi. Bu durumun, montun dikiş kısımlarında yeterli pay bırakılmamasından kaynaklandığını çok net şekilde görebiliyorum.

27 Ocak civarında ürünü aldığım mağazaya götürerek iade talebinde bulundum ve hemen talep oluşturuldu. Ancak 31.01.2026 tarihinde talebimin reddedildiği ve ürünün sadece tamir edilebileceği bilgisi verildi. Ssh-2026-044454 numaralı kayıtla sürecim yürütülüyor.

Ben bu montu tamir ettirmek için mağazaya vermedim, çünkü dikiş payı olmadığı için aynı yerden tekrar yırtılacağı çok açık. Tekstilci bir aileden geldiğim için de bu ürünün üretiminden kaynaklı hatalı olduğunu rahatlıkla anlayabiliyorum. Neredeyse sıfır sayılabilecek kadar az giyilmiş bir montta böyle bir sorun yaşamak ve buna rağmen sadece tamir seçeneğinin sunulması, Derimod gibi bir markadan beklediğim ürün kalitesi ve satış sonrası hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.