to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Çizmelerde Erken Yırtılma Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik
20 Aralık 2026 tarihinde Markantalya AVM’deki Derimod mağazasından aldığım uzun çizmelerin iki tabanı da daha 3. Giyişimde yırtıldı ve su almaya başladı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili Derimod’a ulaşmak başlı başına ayrı bir problem oldu. Beni mail atmam gereken bir adrese yönlendirdiler ancak gönderdiğim mailler gitmedi, günlerce bu şekilde oyalanmış oldum. Daha sonra müşteri temsilcileri, mailin konu kısmına telefon numaramı yazmam gerektiğini söylediler. Müşterinin bunu kendiliğinden tahmin etmesini beklemeleri gerçekten anlaşılır bir durum değil. Bu süreçte yine günler geçti, aldığım mağazaya ürün teslimatı da olmadığı için hâlâ bekletiliyorum, ne arayan var ne de geri dönüş yapan.
Ürünün faturası elimde mevcut ve istenildiğinde fatura fotoğrafını paylaşabilirim. Derimod’un gerek ürün kalitesi gerekse iletişim ve problem çözme konusundaki ilgisizliğinden dolayı çok mağdur oldum. Ayıplı ürün niteliğindeki bu çizmeler için öncelikli talebim iade; eğer değişimle sorun kesin olarak çözülecekse, değişime de onay verebilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
.
Derimod mağazasından aldığım uzun çizmelerin tabanları kısa sürede yırtıldı ve su almaya başladı. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta zorlandım, maillerim gitmedi. Sonunda 3‑4 gün içinde yeni bir çift gönderildi. Ancak yeni ürün de aynı kalite sorunlarını taşıyor. Ücret iadesi talebim vardı, ancak başka bir çiftle ikna oldum.
