Derimod Botunda Taban Düşmesi Ve Değişim Reddi

13.01.2026 tarihinde Derimod Kayseri Kumsmall şubesinden bir çift bot satın aldım. Ürünü sadece bir gün giymeme rağmen botun tabanı düştü ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza çalışanı, ürünün giyilmiş olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirtti. Sadece bir gün giyilmiş bir botun tabanının düşmesi normal bir durum olmadığı halde, bu şekilde geri çevrilmem beni mağaza ve marka açısından oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne ait fiş/fatura ve belgelerim de mevcut.

Derimod’dan, üretim hatası olduğu açıkça belli olan bu bot için değişim işleminin yapılmasını ve mağaza personelinin bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.