Derimod Nubuk Botta Üretim Kusuru Ve İade İsteği

Derimod Ankara Ankamall mağazasından aldığım nubuk botu masa başı çalışan, aracıyla işe gidip gelen biri olarak çok az süre kullandım. Toplamda 1 ay bile giymememe rağmen botun nubuk kısmında sanki çamaşır suyu dökülmüş gibi ciddi beyazlamalar ve kireç benzeri bir görüntü oluştu. Ürüne ne silme ne de boyama gibi hiçbir işlem yapmadım, buna rağmen şu anda kesinlikle giyilemeyecek durumda.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya gittiğimde ürün merkeze gönderildi ve tarafıma “merkez red” cevabı verildi. Bu kararı kabul etmeyip tekrar görüştüğümde yine ret cevabı aldım. Üründeki deformasyon fotoğraflarda tam olarak anlaşılmasa da, istenirse ürünü tekrar incelemeye göndermeye hazır olduğumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yıllardır müşterisi olduğum bir markadan bu kadar ilgisiz ve müşteriyi haksız konuma iten bir yaklaşım beklemiyordum.

Neredeyse hiç giymediğim, buna rağmen bu hale gelen bir botu çöpe atmak istemiyorum. Üründeki sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunun dikkate alınarak ücret iadesi yapılmasını ve bu iade ile yine Derimod’dan ürün alarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.