Derimod Botta Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Çelişkisi

Ocak ayında Kocaeli 41 Burda AVM’deki Derimod mağazasından kahverengi süet bir bot satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve oldukça az kullandım, buna rağmen kısa zamanda yüzeyinde belirgin deformasyonlar ve aşınmalar oluştu. Bu haliyle botu günlük hayatta rahatça kullanamayacağım bir görünüme büründü. Süet spreyi kullanarak sorunu gidermeye çalıştım fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Hem mağaza ile hem de Derimod müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üründe 6 aylık inceleme süresi olduğunu ve bu sürenin dolduğu için destek olamayacaklarını söylediler. Ancak firmanın kendi internet sitesinde bu şekilde 6 aylık bir süreden bahsedilmiyor ve aynı ürünü satan farklı e-ticaret sitelerinde ürün garantisinin 24 ay olarak belirtildiğini görüyorum. Kendi açıklamaları ile diğer platformlardaki garanti süresi arasında ciddi bir çelişki bulunuyor.

İki çift bota toplamda 7.080 TL ödemiş biri olarak, bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon yaşanmasını ve ardından “süreniz doldu” denilerek hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünün kısa süreli ve az kullanıma rağmen bu duruma gelmesi sebebiyle botu artık kullanabilir durumda görmüyorum. Ürünümün yeniden incelenmesini, ayıplı olduğu kanaatine varılırsa değişim ya da ücret iadesi şeklinde makul bir çözüm sunulmasını ve garanti süresi konusundaki bu çelişkinin tarafıma yazılı ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.