Derimod Botunda Ayıplı Ürün Nedeniyle İade Sürecindeki Sürekli Oyalama

26.12.2025 tarihinde Derimod online mağazasından 4.200 TL ödeyerek erkek bot satın aldım. Ürünü sadece 3–5 gün giydikten sonra botun tabanı ayrıldı. Bunun üzerine Derimod’u aradım, benden mail yoluyla fotoğraf göndermemi istediler, fotoğrafları ilettikten sonra ürünü kendilerine gönderebileceğimi söylediler ve 08.01.2026 tarihinde botu Derimod’a teslim ettim.

Sonrasında birkaç gün geçmesine rağmen net bir dönüş olmayınca tekrar aradım, iademin 2–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Yaklaşık 15–20 gün boyunca her aradığımda aynı şekilde oyalandım. En sonunda hesabıma herhangi bir ücret yatmadan, aynı botun iadem kabul edilmemiş denilerek tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar arayıp, 3–5 günde tabanı ayrılan bir ürünün ayıplı mal olduğunu, bu şekilde bir geri gönderimi kabul etmediğimi belirttim. Tekrar göndermemi istediler ve ürünü yeniden Derimod’a ilettim.

Şu anda para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen 16 gündür hâlâ bir sonuç alamadım. Her aradığımda “aciliyetinizi belirtiyorum” denilerek geçiştiriliyorum ve yaklaşık 2 aydır ödediğim ücrete fiilen el konulmuş durumda. Ayıplı çıkan ürünümün ücret iadesinin, ilk iade sürecinden bu yana sürekli oyalamaya maruz kalmadan, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.