Derimod Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Reddi

Derimod’un Adapazarı Serdivan mağazasından mayıs ayında yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldığım beyaz spor ayakkabıyı temmuz ayında giymeye başladım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 1 ay boyunca, birkaç kez ve kısa süreli, tamamen normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen her iki yan kısmında da yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorunun ardından ürünü aldığım mağazaya başvurarak ayakkabıyı incelemeye verdim. 31.08.2026 tarihinde tarafıma ssh-2026-073942 inceleme kodlu SMS ile ürün değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Mağaza ve marka yetkilileri bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünü ne değiştireceklerini ne de iade alacaklarını ilettiler. Ödediğim bedel ve kullanım süresi dikkate alındığında, ayakkabının sadece 2–3 kez giyilme sonucunda bu şekilde yırtılması ve firmanın sorumluluk almaması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Derimod gibi bilinen bir markadan alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını ve firmanın üretim hatası ihtimalini dikkate almadan olumsuz dönüş yapmasını doğru bulmuyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olduğunun kabul edilerek ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.