Derimod Ayakkabısının 1,5 Ayda Yırtılması Ve Mağaza Tarafından Tüketici Hatası İddiası

Derimod’dan yaklaşık 1,5 ay önce aldığım beyaz spor ayakkabı çifti, bu kadar kısa bir kullanım süresinin ardından yırtıldı. Ürünü günlük ve normal kullanım koşullarında, amacı dışında kullanmadan giydim. Buna rağmen ayakkabı kısa sürede yırtılarak kullanılamaz hale geldi.

Ayakkabıyı inceleme talebiyle satın aldığım mağazaya götürdüğümde, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan “tüketici kaynaklı kullanım hatası” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Ürünü kullanıcı hatasına sebep olacak şekilde kullanmadığım halde mağduriyetim giderilmedi.

Kalitesine ve markasına güvenerek aldığım bir ayakkabının 1,5 ay gibi kısa bir sürede yırtılması ve bunun normal karşılanıp tüm sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir değildir. Derimod gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim.

Ürünün tekrar, bu kez objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini; mağduriyetimin ayakkabının değişimi veya ücret iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.