Üç Kez Giymeye Rağmen Ayakkabının Ön Kısmında Açılma Ve Değişim Talebi Reddedildi

11.03.2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’deki Derimod mağazasından almış olduğum ayakkabıyı mayıs ayında kullanmaya başladım. Sadece 3 kez giymeme rağmen ayakkabının ön kısmında belirgin bir açılma meydana geldi.

Durumu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. Ssh-2026-060547 kodlu talebimin ürün inceleme ekiplerine iletildiği ve 3 iş günü içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtildi. Sonrasında tarafıma değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine fiziksel inceleme için tekrar talep oluşturdum ancak sonuç yine olumsuz oldu.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla yaşanan açılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram IZ22026000072805’tir. Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem taşıdığını, normal kullanımda bu şekilde deforme olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.