Derimod Ayakkabısında Ciddi Kalite Sorunu Ve Mağazadan Yanıtsızlık

23.09.2026 tarihinde Zeytinburnu Olivium Derimod mağazasından aldığım ayakkabılardan birinde ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Ayakkabıyı sadece 3–4 kere ve en fazla 2–3 saatlik kullanımlarda giymeme rağmen ayak içine yoğun şekilde boya veriyor, iç kısımlarında sökülmeler oluştu ve dış yüzeydeki kauçuk bölümlerde boya atmaları meydana geldi.

Bu sorunları fark ettiğim anda ürünü aldığım Olivium Derimod mağazasına giderek durumu anlattım ve ayakkabının incelenmesini talep ettim. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Üstelik satış danışmanı, ürünü benden teslim almadan sadece fotoğraf çekip yolladığını, depolarında yer olmadığı için ürünü alamayacaklarını söyledi. Ürün tüketiciden teslim alınmadan nasıl sağlıklı bir inceleme yapılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Satış öncesinde son derece ilgili olan çalışanların, satıştan sonra ayakkabının bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen tüketici beyanını bu kadar kolay görmezden gelmesi, Derimod gibi büyük bir markanın prestijine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmamaktadır.

Ayakkabının mağaza tarafından teslim alınarak gerekli teknik incelemenin yapılmasını, üretim ya da malzeme kaynaklı kusur tespiti halinde ise tarafıma ürün değişimi ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarım doğrultusunda hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.