Defolu Çanta Ve Cevapsız Çağrı Merkezine Yönelik Şikayet

Derimod’un online sitesinden etiketleri üzerinde olan iki adet çanta satın aldım. Ürünlerden biri elime ulaştığında sanki daha önce kullanılmış gibi duruyordu, üzerinde minik yırtıklar, deformeler ve bazı yerlerinde renk atması vardı. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde defolu bir çanta gönderilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Derimod çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değişimi ya da iade ve ücret iadesinden herhangi birinin benim için yeterli olacağını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Defolu gönderilen çantamla ilgili olarak, daha önce de ifade ettiğim üzere, ya ürünün sorunsuz yenisiyle değişimini ya da iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.