Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Derimod Çantada Kısa Sürede Yırtılan Kulplar Ve Garanti Dışı Müşteri Desteği

Derimod Çantada Kısa Sürede Yırtılan Kulplar Ve Garanti Dışı Müşteri Desteği
29 Ocak 15:28598

Yaklaşık sekiz ay önce Derimod’un online mağazasından bir adet çanta satın aldım. Çantayı çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde kulplarında deride yırtılmalar oluştu ve kulplar o kadar inceldi ki çantayı sağlıklı bir şekilde taşımak mümkün olmayacak hale geldi. Bir çantanın bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini, özellikle de Derimod gibi kurumsal bir markadan alınmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

15.06.2025 tarihinde aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım sorunu iletmek ve destek almak için Derimod müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak tarafıma ürünün sadece altı ay garantisi olduğu, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün en azından incelemeye alınmasını, bir müşteri olarak ciddiye alındığımı hissetmeyi ve sorunun neden kaynaklandığının görülmesini beklerdim. Buna rağmen, doğrudan “yardımcı olamayız” denilerek konu kapatıldı.

Derimod’un güvenilir ve kaliteli bir marka olduğuna inanarak, daha uygun fiyatlı benzer ürünler yerine özellikle bu çantayı tercih etmiştim. Buna karşın hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım müşteri hizmeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması nedeni ile markaya olan güvenimi kaybettim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak çantanın incelenmesini, kusurun ürün kaynaklı olduğunun tespiti halinde değişim yapılmasını ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de, ürünlerin kısa süreli kullanımdan sonra bu şekilde sorun çıkarabildiğini ve satış sonrası destek sürecinin bu yaklaşımla yürütüldüğünü bilerek karar vermelerini isterim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kısa Sürede Yıpranan Derimod Çantalara Değişim Talebim Reddedildi

12 Eylül 2025 09:21582

Mart ayında bir, mayıs ayında ise iki adet olmak üzere toplamda üç Derimod çanta satın aldım. Çantaların birini İzmit ou...

Kısa Sürede Yıpranan Derimod Çantalara Değişim Talebim Reddedildi
Kısa Sürede Yıpranan Derimod Çantalara Değişim Talebim Reddedildi
Kısa Sürede Yıpranan Derimod Çantalara Değişim Talebim Reddedildi
Kısa Sürede Yıpranan Derimod Çantalara Değişim Talebim Reddedildi
1

Derimod Çantasında Üretim Hatası, Mağaza Tamir Ve Değişim Reddetti

20 Nisan 23:45271

Yıllardır Derimod müşterisiyim, yaklaşık 5 yıldır defalarca ürün satın aldım. En son İstanbul Venezia AVM den kalitesine...

Derimod Çantasında Üretim Hatası, Mağaza Tamir Ve Değişim Reddetti
Derimod Çantasında Üretim Hatası, Mağaza Tamir Ve Değişim Reddetti
Derimod Çantasında Üretim Hatası, Mağaza Tamir Ve Değişim Reddetti

İki Yıllık Garanti Olmasına Rağmen 6 Ay Sonra Yardım Reddedildi

20 Nisan 19:56452

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Ankamall AVM Derimod mağazasından iki adet çanta satın aldım. Çantalardan siyah, büyük boy ola...

İki Yıllık Garanti Olmasına Rağmen 6 Ay Sonra Yardım Reddedildi
İki Yıllık Garanti Olmasına Rağmen 6 Ay Sonra Yardım Reddedildi
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Derimod Sırt Çantasının Sırta Asınca Kapağı Açılıyor

Derimod SırtÇantasının Sırta Asınca Kapağı Açılıyor

Profil fotoğrafı
Göknil
Derimod Ayakkabı Pişmanlıktır!

Derimod AyakkabıPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Ali
Susurluk Outlet Derimod Değişim Talebi Olumsuzluğu

Susurluk OutletDerimod Değişim Talebi Olumsuzluğu

Profil fotoğrafı
Cemre
Derimod Deri Çantanın 3. Yılda Geldiği Hal

Derimod DeriÇantanın 3. Yılda Geldiği Hal

Profil fotoğrafı
Bahadır
Derimod İlgisizler, Lütfen Bana Bir Çözüm Bulun

Derimodİlgisizler, Lütfen Bana Bir Çözüm Bulun

Profil fotoğrafı
Nezahat
Derimod Kalitesiz Çanta, Fermuarın Dişlileri Döküldü

Derimod KalitesizÇanta, Fermuarın Dişlileri Döküldü

Profil fotoğrafı
Görkem

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru