Ayakkabı Sıkması Sağlık Sorunu Yarattı, Mağaza Çözüm Sunamadı

05.04.2026 tarihinde Derimod Mall Of mağazasından, yüzde 50 kampanyasından yararlanarak 3 çift ayakkabı satın aldım. İçlerinden 26PDF141614 kodlu ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve ayağımı ciddi şekilde sıkarak vurdu, topuk üzerinde yara yaptı. Bu nedenle ayakkabıyı şu an hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Mall Of’ta bulunan mağazaya gidip satış temsilcisiyle görüştüm ve ayakkabının değişimini istedim. Ancak giyilmiş olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, sadece kalıba sokabileceklerini söylediler. Bunun üzerine 09.05.2026 günü ayakkabıyı kalıba konulması için mağazaya bıraktım.

Bugün ayakkabıyı teslim aldığımda ayakkabıda hiçbir değişiklik olmadığını, sıkan ve vuran kısmın aynen devam ettiğini gördüm. Hem sağlığımı olumsuz etkileyen hem de kullanamadığım bir ürün için çözüm üretilmemesinden dolayı firmadan şikayetçiyim.

Ürünün fiyatı 6.999 TL’dir. Sağlık sorunu yaşadığım ve ayakkabıyı kullanamadığım için, problemli ürünle ilgili olarak mağaza tarafından ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.