Az Kullanımda Ayakkabıda Ip Kopması Ve İade Talebi

Mart 2026’da Derimod Mall Of İstanbul şubesinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece iki kez giymeme rağmen yan tarafında ip kopması şeklinde bariz bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

9 Haziran 2026 tarihinde ayakkabıyı Derimod Mall Of İstanbul şubesine geri götürerek değişim ya da iade talebinde bulundum. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ancak daha sonra tarafıma mesaj yoluyla inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi. Yan tarafındaki ip kopması bu kadar açıkça ortadayken incelemenin nasıl olumsuz sonuçlandığını gerçekten anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat yoğunluktan dolayı görüşme sağlayamadım ve geri aranmadım. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayakkabıyı sadece iki kez giyip bir kenara kaldırmak için almadım; ayıplı olan bu ürünüm için iade veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.