Aldığım Bot İlk Giyişte Ayağımı Yaraladı İade Talebim Reddedildi

22 Ekim tarihinde Derimod mağazasında deneyip beğendiğim botu, mağaza yönlendirmesiyle online olarak psts021015756 sipariş numarasıyla satın aldım. İstanbul’da havaların geç soğuması nedeniyle ürünü ilk kez 1 Aralık Pazartesi günü giyebildim. İlk giymemde bot, ayağımın her iki tarafını da topuğa yakın bölgelerden ciddi şekilde vurup yara yaptı.

Yaşadığım sorunu anlatıp hem ayağımdaki yaraların hem de ayakkabının fotoğraflarını mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen yalnızca "Kullanılmış üründe iade ya da değişim yapılmaz" cevabını aldım. Ayağımın kanlı görüntülerini görmelerine rağmen üründe kusur olmadığını iddia ettiler. Hatta "Ürünü alıp zarar mı edelim" şeklinde bir ifade kullandılar. Bir ayakkabının yara yapıp yapmadığını denemeden anlayamayacağımızı, bu yaklaşımın tüketici açısından ciddi mağduriyet yarattığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayağıma bu derece zarar veren bir ürünü tekrar giymem mümkün değil. Ürüne 7.000 TL ödemiş olmama, bandrolünün dahi üzerinde durmasına rağmen "Aldınız, giyseniz de giymeseniz de biz sorumlu değiliz" yaklaşımıyla karşılaşmak kabul edilebilir değildir. Derimod’dan satın aldığım bu botun bedelinin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.