İki Kat Fazla Fatura Ve Çift Ödeme Sorunu Hemen Düzeltilecek

Depsaş Enerji abonesiyim. Bankacılık uygulamasından elektrik faturamı ödemek istediğimde, uygulamada görünen borç tutarı ile firmanın SMS olarak gönderdiği fatura tutarı arasında neredeyse dört kata varan bir fark olduğunu gördüm. Aynı aya ait faturayı iki kez ödememize rağmen ne herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de konu ile ilgili bir düzeltme sağlandı.

Ayrıca elektrik kullanım miktarımız komşularımızla neredeyse aynı olmasına rağmen bize yansıtılan tutar yaklaşık üç kat daha yüksek geliyor. Buna rağmen Batman şubesine gittiğimizde, konuyla ilgilenecekleri söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumuzu çözmek için gelen giden oldu.

Hem aynı aya ait faturanın iki kez tahsil edilmesi hem de benzer tüketimlere göre çok daha yüksek tutar çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. Çift ödemenin iadesinin yapılmasını, ilgili döneme ait faturamın gerçek tüketim üzerinden yeniden hesaplanmasını ve fazla tahsilat varsa bunun da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemlerde benzer bir hata yaşanmaması için aboneliğimin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.