Aşırı Yüksek Elektrik Faturası Ve Sürekli Kesintiler Karşısında Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Yaklaşık son 2–3 aydır depsaş Enerji konut elektrik aboneliğimde gelen faturalarım anormal derecede yüksek gelmektedir. Batman merkez Çarıklı köyünde 4 kişilik bir evde yaşıyoruz, odun sobasıyla ısınıyoruz ve evde elektrikle çalışan öyle aşırı bir tüketimimiz yok. Buna rağmen en son gelen faturam 5.734 TL oldu. Haftanın neredeyse iki günü elektrik kesintisi yaşarken, sanayi hattı kullanıyormuşuz gibi fatura ödemek zorunda kalıyorum. Çalıştığım iş yerinin elektrik faturası bile bu kadar yüksek gelmezken, evime bu rakamların gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Asgari ücretle çalışan biriyim ve bu faturaları ödemekte çok zorlanıyorum. Üstelik elektrikler de keyfi olarak, belli bir düzen olmadan, canları ne zaman isterse o zaman kesiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, ilgilenmiyorlar ve somut bir açıklama yapılmıyor.

Elektrik tüketimimin sayaçtan ve sistemden detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı okuma ya da yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini, fazla tahsilat varsa iadesini ve bu fahiş faturalar konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan kesintiler konusunda da kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.