to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Rezervasyon Gecikmesi, Fiyat Artışı Ve Ödeme Sorunu
Yaklaşık on gün önce iki aile olarak Tatilbudur üzerinden Calido Sol Hotel için 5–9 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon yaptık. Bizim odamız üç kişilikti, üç gün önce de oğlum için ek bir oda talebinde bulundum. Telefonda “sipariş oluşturuyoruz, size geri döneceğiz” denildi ancak üç gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu süre içinde otelin fiyatı en az 5.000 TL arttı.
Üç gün sonunda geri dönüş yapıp rezervasyonu oluşturduklarını söylediler. Ertesi gün bu kez başka biri arayıp, otelde yer olmadığını ve rezervasyonu alamayacaklarını iletti. Ben itiraz edince tekrar sistemden kontrol ettiler ve bu kez rezervasyonumun aslında mevcut olduğunu söylediler. Şu anda ise iki gündür sadece ödemenin alınması için bekletiliyorum, herhangi bir netlik sağlanmadı.
5344***79 numaralı rezervasyonumla ilgili olarak, yarın otele giriş yapacağım ve ödemenin hâlâ alınmamış olması sebebiyle otelde büyük bir sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum. Bunca yıldır farklı firmalarla tatile çıktım ancak bu kadar lakayıt ve iletişimi zayıf bir işleyişle ilk kez karşılaşıyorum.
Tatilbudur’dan talebim, kendi gecikmeleri yüzünden oluşan fiyat artışının bana hiçbir şekilde yansıtılmaması, 5344***79 numaralı rezervasyonumun eksiksiz ve sorunsuz şekilde onaylanması, ödemenin derhal alınarak sisteme düzgün bir şekilde işlenmesi ve otele girişte en ufak bir problem yaşamamam için gerekli tüm kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba benim geçmişe yönelik rezervasyonumdaki üçüncü kişinin ücreti öde kesilmeden ikinci rezervasyonumdan tam ücret alınmıştır benim ücretimi bir an önce iade edilmesini istiyorum ben iki gündür tarafıma telefon edilip ödeme yapılmasını bekliyorum biraz önce arama yapıldı fiyatlar arttı yeni ücretten ödeme yapmak mecburiyetindesiniz diye üretildi lütfen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ben ilk rezervasyon yaptığım zaman iki kişilik oda ücreti 45.000 liraydı şu anda ödediğim ücret 53.000 TL odamın rezervasyonundaki üçüncü kişinin de iadesi yapılmadı
Ben hala Tatilbudur’dan bir yetkilinin beni arayıp çözmemesini bekliyorum
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhabalar Tatilbudur‘dan halen tarafıma benden fazla alınan ücret ödenmedi ve bu konuda Tesisin ödeme yapmadığı söyleniyor tesisle alakalı hiçbir durum yok tamamen tatil bu durum benden fazla ücret alıp ödememesi ile ilgili bir konu bu ve halen bir yetkili bana sağlıklı bir dönüş yapmadı ses kayıtlarımın dinlenmesini istiyorum o zaman benim haklı olduğum anlaşılacaktır lütfen sorunumun çözülmesini ve parayı iadenin yapılmasını istiyorum
Merhaba Tatilbudur.com tarafından arandım bana Tesisin ödeme yapmak istemediği söyleniyor ben hala tarafıma ödeme yapılmasını bekliyorum ve bu konuda Tatilbudur hiçbir sorumluluk almıyor ve konuyu çözmeye yanaşmıyor tesise suçu atıp sıyrılmaya çalışıyor tesisi aradığımda ise tamamen tatil bu durumun hatası olduğu söyleniyor bir an önce sorunumun çözülmesi için bana dönüş yapılması bekliyorum Tatilbudur da hiç mi yetkili yok acaba bu konuyu çözmesi gereken ses kayıtlarımın dinlenmesini istedim ve yaklaşık 15 gündür bekliyorum ama sorunum çözülmedi bir an önce sorunumun çözülmesini bekliyorum
Uzun telefon görüşmeleri ve uğraşmalarımla otelin de büyük yardımıyla para iade yapıldı ama benim rezervasyonu onay verdiğim ücret üzerinden yapılmadı maalesef ama Tatilbudur’a tavsiyem ilkyaz hanım gibi çalışanları biraz denetlemesidir
