Tatilbudur'dan Rezervasyon Gecikmesi, Fiyat Artışı Ve Ödeme Sorunu

Yaklaşık on gün önce iki aile olarak Tatilbudur üzerinden Calido Sol Hotel için 5–9 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon yaptık. Bizim odamız üç kişilikti, üç gün önce de oğlum için ek bir oda talebinde bulundum. Telefonda “sipariş oluşturuyoruz, size geri döneceğiz” denildi ancak üç gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu süre içinde otelin fiyatı en az 5.000 TL arttı.

Üç gün sonunda geri dönüş yapıp rezervasyonu oluşturduklarını söylediler. Ertesi gün bu kez başka biri arayıp, otelde yer olmadığını ve rezervasyonu alamayacaklarını iletti. Ben itiraz edince tekrar sistemden kontrol ettiler ve bu kez rezervasyonumun aslında mevcut olduğunu söylediler. Şu anda ise iki gündür sadece ödemenin alınması için bekletiliyorum, herhangi bir netlik sağlanmadı.

5344***79 numaralı rezervasyonumla ilgili olarak, yarın otele giriş yapacağım ve ödemenin hâlâ alınmamış olması sebebiyle otelde büyük bir sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum. Bunca yıldır farklı firmalarla tatile çıktım ancak bu kadar lakayıt ve iletişimi zayıf bir işleyişle ilk kez karşılaşıyorum.

Tatilbudur’dan talebim, kendi gecikmeleri yüzünden oluşan fiyat artışının bana hiçbir şekilde yansıtılmaması, 5344***79 numaralı rezervasyonumun eksiksiz ve sorunsuz şekilde onaylanması, ödemenin derhal alınarak sisteme düzgün bir şekilde işlenmesi ve otele girişte en ufak bir problem yaşamamam için gerekli tüm kontrollerin yapılmasıdır.