Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yıllık Üyelik Aidatı Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

17 Nisan 09:38514

Denizbank’a ait sonu 4242 ile biten Bonus kredi kartıma, 08.04.2026 tarihinde 1303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartım yapılandırmada ve üzerinde borç bulunmasına rağmen, ayrıca sadece aralıklarla kullandığım bir kart olmasına karşın, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Borcu olan ve aktif olarak dahi düzenli kullanılmayan bir karttan aidat kesilmesi, üzerine bir de faiz ve vergi ödeyen müşteri olarak her yıl aynı uygulamayla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Daha önceki yıllarda da kredi kartımdan benzer şekilde düzenli olarak yıllık üyelik ücreti adı altında kesintiler yapılmıştır. Buna rağmen özellikle 08.04.2026 tarihinde sonu 6831 ile biten Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 1303 TL’lik yıllık üyelik ücreti başta olmak üzere, varsa önceki yıllarda kartımdan kesilen tüm yıllık üyelik ücretlerinin geriye dönük olarak incelenmesini ve iade edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Yine 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmelere önceden konulduğu için müzakere edilemeyen bu tür kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğu ifade edilmektedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda yıllık kart ücreti aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.

Herhangi bir ek koşul, harcama sözü, puan iadesi veya benzeri bir şart ileri sürülmeksizin, sonu 4242 ve 6831 ile biten Bonus kredi kartlarımdan kesilen 1303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve varsa geçmiş yıllarda yapılan benzer kesintilerin iptal edilerek tarafıma nakden iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki kredi kartlarımı ve banka ile olan tüm ilişkilerimi sonlandırmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.

17 Nisan 12:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Denizbank Bonus Kartımda Haksız 1303 TL Yıllık Ücret Kesintisi

16 Nisan 21:58332

Denizbank’a ait, sonu 6831 ile biten Bonus kredi kartıma 16.04.2026 tarihinde 1303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yan...

1

Yetkisiz Üyelik Ücreti İadesi Ve Kart İşlemleri İptali Talebi

24 Mart 14:31252

Denizbank Bonus kartıma ait, sonu 7030 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 21 Mart 2026 tarihinde 1.303 T...

İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Tahsilatı İptali Ve İadesi Talebi

10 Nisan 13:21338

Denizbank’a ait 5556 ile başlayan, sonu 0216 ile biten Bonus kredi kartımdan, haberim ve onayım olmadan 01 Nisan 2026 ta...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Denizbank Yanlış Bilgi Mağduru

Denizbank YanlışBilgi Mağduru

Profil fotoğrafı
Güven
Denizbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Denizbank MüşteriTemsilcisine Bağlanamama

Profil fotoğrafı
Gamze
Denizbank Kullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

DenizbankKullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

Profil fotoğrafı
Ümit
Denizbank Müşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

DenizbankMüşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

Profil fotoğrafı
Anar
Denizbank Emeğimi Paramı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Denizbank EmeğimiParamı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Denizbank Satış Faizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Denizbank SatışFaizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Profil fotoğrafı
Fuat

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri