Yıllık Kart Ücreti Ve Yetkisiz Sigorta Kesintisi İade Talebi

Denizbank bireysel kredi kartımı yaklaşık bir ay önce kapattırmak için telefon bankacılığını aradım. Görüşme sırasında bana, kartı kapattırmayıp 6 ay daha açık tutmam halinde 900 TL puan verileceği söylendi, bu nedenle kartı kapattırmaktan vazgeçtim ve bu teklifi kabul ettim.

Ancak 24 Eylül tarihinde kartıma 1.471,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun yanında 17 Ekim tarihinde Metlife tarafından “kart borcum güvende sigortası” adı altında 15 TL kesinti yapılmış görünüyor. Metlife ile herhangi bir sözleşme yapmadım, bu sigortaya onay vermedim ve bu kesintiden haberim yoktu.

Hem yıllık kart ücreti hem de Metlife kaynaklı bu sigorta kesintisi için açık bir onayım bulunmadığını, ilgili tutarların bilgim dışında kredi kartımdan çekildiğini belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta hiç bağlanamıyorum ve itiraz kaydı oluşturamıyorum.

Yıllık kart ücretinin ve Metlife sigorta kesintisinin tamamen iadesini, bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında herhangi bir ürün/sigorta tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.