Yanıltıcı Kredi Teklifi Sonucu Haksız Faizli Nakit Avans Ve Ek Masraflar

14 Mayıs 2026 tarihinde çalıştığım kuruma gelen Denizbank Ordu Şubesi saha personeli o*** ş****, ilk müşteriye özel 25.000 faizsiz kredi verdiğini, daha sonra bana tanımladığı 6156 ile biten numaralı kredi kartına 25.000 TL faizsiz kredi tanımlandığını söyleyerek işlem yapmayı teklif etti. Kendisine güvenerek telefonum üzerinden işlemleri birlikte gerçekleştirdik. Personel, bu tutarı aylık yaklaşık 8.300 TL küsur olarak 3 taksitte ödeyeceğimi ifade etti.

15 Haziran 2026'da ilk taksiti ödemek için mobil uygulamaya girdiğimde, ilk taksit tutarının 9.492 TL, toplam geri ödemenin ise 28.000 TL küsur olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim dışında 22.000 TL faizli nakit avans ve sadece 3.000 TL faizsiz kredi kullandırıldığını öğrendim. Şu anda da bu nakit avansın taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Durumu şubeye iletmem üzerine, ilgili saha personeli o*** ş**** 22 Haziran 2026 saat 13:25'te beni 0531 *** numaralı hattından aradı ve 8 dakika 10 saniye süren görüşmede “Hata bende, sistemden kaynaklandı, özür dilerim” diyerek yaptığı hatayı açıkça kabul etti. Buna rağmen, Denizbank yönetimine durumu defalarca aktarmama ve personelin yanıltıcı beyanda bulunduğunu, haksız işlem yaptığını belirtmeme karşın banka, personelini koruyarak “dijital onay verdiniz” gerekçesiyle sorumluluğu tamamen bana yükledi ve SMS yoluyla tarafıma olumsuz dönüş yaptı.

Personelin prim hedefi uğruna yaptığı bu yanlış ve yanıltıcı işlemin bedelini ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Dijital onayın, şahsımın yanıltıcı beyanla manipüle edilmesi gerçeğini ortadan kaldırmadığını, bu işlem nedeniyle yaklaşık 3.000 TL civarında faiz ve masraf yüküyle karşı karşıya bırakıldığımı özellikle belirtmek isterim.

Aldatılmak suretiyle hesabıma tanımlanan 22.000 TL faizli nakit avansın tüm faiz, masraf ve ek ücretlerinin iptal edilerek tarafıma yansıtılan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ek yükün silinmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.