to read complaints and reviews, or file yours.Taraftar Kartıma Haksız Yıllık Üyelik Aidatı İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Uzun süredir Denizbank Beşiktaş Bonus kredi kartı kullanmaktayım. 18 Ağustos 2025 tarihinde kart ekstreme yıllık üyelik ücreti adı altında 821,5 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Daha önce benzer aidat kesintileriyle karşılaştığımda, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulunmuş ve aidatlarım iade edilmişti. Ancak bu kez telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın taraftar kartı olması nedeniyle aidat iadesinin yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Ekstremde görünen bu aidat dışında başka bir ücret veya sorun yaşamadım. Kart bilgilerim: ilk 6 hanesi 520019, son 4 hanesi 4549’dur.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve "Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır." hükmü ile, 4822 sayılı kanunla değiştirilen 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesine dayanarak, alınan üyelik ücretinin haksız şart olduğunu belirtmek isterim. Ayrıca, Yargıtay ve Hukuk Genel Kurulu kararları gereğince geriye dönük aidatların da iadesi gerektiği açıkça belirtilmiştir.
Bu gerekçelerle, 18 Ağustos 2025 tarihinde kartımdan çekilen 821,5 TL’lik üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve karar uygulanmazsa yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
