to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’tan emekli maaşımı aldığım bireysel hesabım dışında, yıllardır hiç kullanmadığım pasif bir ticari hesabım da bulunuyor. 24.12.2025 tarihinde Denizbank’tan bana SMS ile “rotatif kredi” içerikli bir mesaj gönderildi ve mesajda yer alan linke tıklayarak hemen başvuru yapılabileceği yazıyordu. Krediye ihtiyacım olmamasına rağmen, sadece detayları görmek için bu linke tıkladım.
Ancak bu linkin aslında özel işlem gerektiren ticari bir kredi başvurusu olduğu sonradan ortaya çıktı. Zaten ticari anlamda altyapım bu tür bir krediye uygun olmadığı halde, sadece linke bir kez tıkladığım için sistem beni kredi başvurusu yapmış kabul etti ve otomatik olarak red cevabı verdi. Böylece, istemediğim halde kredi başvurusu reddedilmiş bir müşteri durumuna düşürüldüm.
Bu otomatik red cevabının ardından hem kredi puanım olumsuz etkilendi, hem de birkaç gün sonra gerçekten ihtiyaç duyduğum bireysel ihtiyaç kredisi başvurum, “son başvurunuz red olduğu için başvurunuza olumlu cevap veremiyoruz” denilerek reddedildi. Yani hem kredi puanım düştü, hem de bankanın gönderdiği SMS’teki yönlendirme yüzünden, hiç talep etmediğim bir ticari kredi başvurusu bahanesiyle gerçek ihtiyacım olan bireysel krediye ulaşamamış oldum.
Durumu Denizbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece “incelenecek” bilgisi verildi. Sadece bilgi amaçlı tıkladığım bir link nedeniyle sistem tarafından ticari kredi başvurusu yapmış gibi işlem görmem ve bunun yüzünden hem puanımın hem de sonraki bireysel kredi başvurumun olumsuz etkilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, istem dışı gerçekleşen bu başvurunun sicilimden ve kayıtlarımdan silinmesini, kredi puanım üzerindeki olumsuz etkinin düzeltilmesini ve gerçek ihtiyacım olan bireysel kredi başvurumun bu hata dikkate alınmadan yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Denizbank’ın yeni müşterilere yönelik sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek Aralık 2025 ayında başvuruda bulundum. Başvuru sırasında hiçbir yere kredi başvurusu yapmamış olmama rağmen, mobil uygulama üzerinden yaptığım işlemde “Yakın tarihte olumsuz sonuçlanan başvurunuzdan dolayı şu an ...
Denizbank mobil uygulamasında ihtiyaç kredisi bölümünden sadece "Ön onaylı kredim var mı, faiz oranı nedir?" diye kontrol etmek için menüye tıkladığımda, hiçbir tutar seçimi yapmadığım ve başvuru yapmak istemediğim halde sistem otomatik olarak kredi başvurusu oluşturdu. Böyle bir ekran tasarımı ve i...
13/01/2025 tarihinde Denizbank'a mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Kredi başvurusu yapmaya çalıştığımda "yakın zamanda red olunmuş bir başvurunuz olduğu için başvuramazsınız" diye bir mesaj aldım. 15/01/2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda bir kredi başvurusu olduğu ve red ...
Denizbank emekli maaş müşterinizim. Geçmiş yıllarda bankanız kanalıyla İMKB’de bir süre hisse senedi alım işlemleri yapmış, daha sonra zarara uğradığım için borsadan tamamen çekilmiştim. Bunun ardından müşteri hizmetlerinizi arayarak maaş hesabım dışındaki tüm hesaplarımı kapattırmıştım. Aradan uzu...
Yorumlar