to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kredi Borcum Findeks Raporunda Hâlâ Görünmüyor
05.11.2025 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden bulunan kredi yapılandırması borcumu toplu olarak ödedim. Ödeme dekontunda ve hesap hareketlerimde net şekilde görünmesine rağmen, Findeks raporumda hâlâ bu borç ödenmemiş gibi gözüküyor.
Denizbank’ı aradığımda, tarafıma herhangi bir borcumun görünmediği ve sistemlerinde borç olmadığının söylendiği halde, Findeks raporum güncellenmediği için kredi notum olumsuz etkileniyor. Bu durum hem finansal itibarımı zedeliyor hem de yeni bir bankacılık işlemi yapmak istediğimde sorun yaşamama neden oluyor.
Denizbank’ın, Findeks’e doğru ve güncel bilgiyi ileterek söz konusu borcun ödendiğini bildirmesini ve buna bağlı olarak kredi notumun düzelmesi için gerekli tüm düzeltme işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.11.2025 tarihinde Denizbank kredi kartı yapılandırma borcumu tamamen ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Findeks raporumda bu borç hâlâ aktif bir borç olarak görünmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Findeks’ten kaynaklandığı söylendi. Findeks ile görüştüğümde ise problemin banka tarafında olduğu, bilgilerin Denizbank tarafından güncellenmesi gerektiği ifade edildi. İki kurum arasında bu şekilde yönlendirilmem, sorunun hâlâ çözülememesine neden oluyor.
Kredi notum güncellenmediği için yeni bir kredi başvurusu yaptığımda önümü kesen bir engel olarak karşıma çıkıyor ve bu durum finansal planlarımı olumsuz etkiliyor. Denizbank’ın, 05.11.2025 tarihinde tamamen ödediğim kredi kartı yapılandırma borcuna ilişkin güncel bilgileri Findeks’e ileterek kaydımı düzeltmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala gerekli güncelleme yapılmamış olup, güncel borç tutarım aynı gözükmektedir. Gerekli bilgilerin Findeks'e gönderilip, mağduriyetim giderilmesini istiyorum.
Hala problemim çözülmemiştir. Ödemiş olduğum borcum güncel borç olarak gözükmektedir. Findeks'e gerekli güncel bilgilerimin iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
