to read complaints and reviews, or file yours.Ödememe Rağmen Denizbank Kredi Kartım İki Ay Boyunca Haksız Yere Kapalı Kaldı
Denizbank Black kredi kartımın (son dört hanesi: 1502) yapılandırma talebimden önce, herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen haksız yere bloke edildi. Şubeden bana, borcumu yatırmam halinde kartımın bir iş günü içinde açılacağı ve hiçbir kısıtlama olmayacağı söylendi. Yaklaşık 135.000 TL’lik kredi kartı borcumu ödedim, ayrıca şirket kartı borcumu da tamamen kapatıp kartı iptal ettim. Ancak buna rağmen kartım yaklaşık iki ay boyunca açılmadı.
Tüm gecikmesiz ödemelerimi ve dekontlarımı Denizbank Bakırköy Çarşı şubesine ilettim. Şubeden bana, işlemin genel müdürlük tarafından yapılması gerektiği, kendilerinin bir yetkisi olmadığı belirtildi. Şirket tarafında da tüm borçlarımın kapalı olduğu teyit edildi. Ancak kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve bu süreçte kapalı olan kartıma yaklaşık 7-8 TL alışveriş faizi yansıtıldı.
Sekiz yıldır Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir sözleşmem veya ek taahhüdüm de bulunmamaktadır.
Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
