Mobil Uygulama Üzerinden Müşteri Olamama Ve Faizsiz Kredi Erişememe

Yaklaşık 36 saattir Denizbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum; ancak tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen süreci tamamlayamıyorum. Uygulamada en son adımda tekrar T. C. kimlik numaram ve telefon numaram isteniyor; bu bilgileri doğru girdiğim halde sistem, yanlış bilgi girdiğimi söylüyor ve üç denemeden sonra 24 saat boyunca işlem yapmamı engelliyor. Ekran görüntüsü almaya da izin vermeyen bir güvenlik kısıtlaması var ve yalnızca en yakın şubeye yönlendiren bir uyarı çıkıyor.

Benim asıl amacım, Denizbank’ın sadece online kanallara özel sunduğu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak. Şubeye yönlendirildiğimde, bu kampanyadan faydalanamayacağım söyleniyor. Yani hem uygulama üzerinden müşteri olamıyorum, hem de şubeden hesap açarsam tanıtımı yapılan faizsiz krediyi kullanamıyorum. Bu kadar uğraşıp müşteri olamadığım tek banka Denizbank oldu; farklı cihazlardan da denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de teknik anlamda yardımcı olamadılar.

Oysa hesabı açıp faizsiz krediden yararlandıktan sonra bankanın daimi müşterisi olmayı düşünüyorken, gösterilen ilginin neredeyse sıfır olması ve bu kadar engelle karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Denizbank’ın mobil uygulamadaki bu sorunu acilen inceleyip düzeltmesini ve özellikle de online kanala özel olan faizsiz kredi kampanyasından yararlanmam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.