to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Erzurum Şubesi’ne mobil bankacılık üzerinden EFT, havale ve diğer bankacılık işlemlerimdeki bloğun kaldırılması için defalarca başvurdum. Yaklaşık üç aydır bu sorun devam ediyor ve en az beş kez şubeye gitmiş olmama rağmen blok hâlâ kaldırılmadı. Bu nedenle mobil bankacılık üzerinden EFT, havale yapamıyor, otomatik ödeme talimatı veremiyor ve kısacası mobil bankacılık ile yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonumda NFC özelliği olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve tekrar şubeye yönlendiriyorlar. Şube ise sorunu çözmeden beni her seferinde tekrar geri gönderiyor, herhangi bir gerekçe, kayıt notu veya çözüm süresi bilgisi de paylaşılmıyor. Emekli, 69 yaşında bir vatandaş olarak sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmam hem zaman hem sağlık açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Mobil bankacılık işlemlerim üzerindeki bloğun acilen ve tamamen kaldırılmasını, mobil bankacılığı tüm işlemler için sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli tüm tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank’ta bulunan hesabıma yaklaşık bir aydır “güvenlik gerekçesiyle” bloke konulmuş durumda. Bu bloke nedeniyle özellikle EFT işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağdur oluyorum. Konu ile ilgili olarak banka ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen yetkililere bir türlü ulaşamıyorum; dolayısıyla bl...
Denizbank internet bankacılığında sim kart değişikliği sonrası yaşadığım bloke kaldırma süreci son derece karmaşık ve kullanıcı dostu değil. Kimlikle NFC kullanarak doğrulama yaptım, ardından müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme gerçekleştirdim ve işlemin tamamlandığı, blokenin kaldırıldığı söyle...
Denizbank mobil uygulamanız üzerinden kredi kullandım, ardından EFT yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi. Kısa süre sonra da mobil bankacılığa tamamen giriş yapamaz hale geldim ve ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturul...
Denizbank mobil bankacılık hizmetlerini 3 gündür kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Güvenlik nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu uyarı sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda hesabı...
Denizbank mobil bankacılığa yaklaşık 6 aydır hiçbir kanaldan erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum. Bu nedenle internet ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyor, hesap ve kart h...
Yorumlar