to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Onaylandı Fakat Siparişim Hâlâ Ödeme Bekliyor Görünüyor
Hepsiburada’da yaptığım 18.124 TL tutarındaki alışveriş için ödeme ekranında alışveriş kredisi başvurusu yaptım. Denizbank'ın sunduğu alışveriş kredisini tercih ederek Kredi başvurumu yaptım. Müşteri olma adımlarını tamamladıktan yaklaşık 12 saat sonra “yarım kalan Hepsiburada 18124 TL'lik alışveriş kredisi başvurunuz bulunmaktadır. İle MobilDeniz uygulamamız üzerinden kredinizi kullanabilirsiniz.” şeklinde SMS aldım. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen kredi hesabım görüntülenmiyor ve Hepsiburada’da siparişim hâlâ “ödeme bekliyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvurumun veya kredimin bir referans numarası bulunmuyor.
Kredimin ve siparişimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
