to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırıldı, Emekli Maaşım Hâlâ Bloklu
Denizbank Tekirdağ şubesine emekli maaşımı taşımak istediğimde, maaşım üzerine bloke olduğu gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilmiyor. Banka uygulamasında “Diğer bankada kredi blokeniz bulunduğu için maaş taşıma işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Daha önce kredi kartı borcumu yapılandırdım ve yapılandırmamın 13 taksiti olmasına rağmen kartım tamamen kapatıldı. Buna rağmen maaş taşıma işlemimde hâlâ bu bloke gerekçe gösteriliyor. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir çözüm sunmak yerine sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Kredi kartı borcumu yapılandırmama ve taksitlerim devam etmesine rağmen emekli maaşımın taşınmasına engel olunmasını kabul etmiyorum. Emekli maaşımdaki blokenin kaldırılmasını, maaş taşıma işleminin sorunsuz olarak yapılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” üzerinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Emekli maaşımı taşımamı engelleyen haksız bloke kaldırılmadı, banka müşteri hizmetleri sadece şubeye gitmemi söyledi ve sorun hâlâ çözülmedi. Cevap alamadım, sadece otomatik cevap gönderiyorlar.
Kredi kartı yapılandırmamın kalanını erken ödedim kurtuldum. Emekli maaşını da başka bankaya ( gerçi bunların hepsi aynı ) taşıdım.