to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırıldı, Emekli Maaşım Hâlâ Bloklu
Denizbank Tekirdağ şubesine emekli maaşımı taşımak istediğimde, maaşım üzerine bloke olduğu gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilmiyor. Banka uygulamasında “Diğer bankada kredi blokeniz bulunduğu için maaş taşıma işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Daha önce kredi kartı borcumu yapılandırdım ve yapılandırmamın 13 taksiti olmasına rağmen kartım tamamen kapatıldı. Buna rağmen maaş taşıma işlemimde hâlâ bu bloke gerekçe gösteriliyor. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir çözüm sunmak yerine sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Kredi kartı borcumu yapılandırmama ve taksitlerim devam etmesine rağmen emekli maaşımın taşınmasına engel olunmasını kabul etmiyorum. Emekli maaşımdaki blokenin kaldırılmasını, maaş taşıma işleminin sorunsuz olarak yapılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
